隱私政策

1. 引言

SYNTRANOVA AL LTD，以AI Receptionist名義運營（“我們”，“我們的”或“我們”）尊重您的隱私，並致力於保護您的個人資料。 本隱私政策解釋了我們在您使用我們的 AI驅動的通訊服務時如何收集、使用、披露和保護您的資訊。

2. 我們收集的資訊

個人資訊

• 聯絡資訊（姓名、電子郵件、電話號碼）
• 商業資訊（公司名稱、行業、地址）
• 賬戶憑證和身份驗證資料
• 賬單和支付資訊

使用資料

• 對話記錄和轉錄
• 語音錄音（如果啟用了通話錄音）
• 分析和效能資料
• 裝置和瀏覽器資訊

3. 我們如何使用您的資訊

我們使用您的資訊來：

• 提供和維護我們的AI接待服務
• 處理交易併發送賬單通知
• 改善我們的AI模型和服務質量
• 與您溝通更新和支援
• 遵守法律義務
• 檢測和防止欺詐或濫用

4. 資料共享和披露

我們可能會與以下人員共享您的資訊：

• 服務提供商：幫助我們提供服務的第三方（託管、分析、支付處理）
• 商業夥伴：您選擇連線的整合夥伴
• 法律要求：法律要求或保護我們權利時
• 商業轉讓：與合併或收購相關

我們不會將您的個人資訊出售給第三方。

5. 資料安全

我們實施行業標準的安全措施來保護您的資料：

• 對靜態資料進行AES-256加密
• 對傳輸中的資料進行TLS 1.3加密
• SOC 2 II型認證基礎設施
• 定期進行安全審計和滲透測試
• 訪問控制和身份驗證要求

6. 資料保留

我們會在提供服務和遵守法律義務所需的時間內保留您的資料。 對話資料預設保留90天，但您可以配置更短的保留期限。 在賬戶刪除後，我們將在30天內刪除您的資料。

7. 您的權利（GDPR）

根據GDPR，您有權：

• 訪問：請求獲取您的個人資料副本
• 更正：更正不準確的資料
• 刪除：請求刪除您的資料
• 可攜帶性：以結構化格式接收您的資料
• 反對：反對某些處理活動
• 限制：限制我們使用您的資料的方式

要行使這些權利，請通過office@aireceptionist.com.ai與我們聯絡。

8. 國際轉移

您的資料可能會被轉移到您所在司法管轄區以外的國家並進行處理。 我們確保在國際轉移期間採取適當的保障措施（例如標準合同條款）來保護您的資料。

9. 兒童隱私

我們的服務不適用於16歲以下的兒童。我們不會故意收集 兒童的個人資訊。如果您認為我們收集了兒童的資料， 請立即與我們聯絡。

10. 本政策的變更

我們可能會定期更新本政策。我們將通過電子郵件或通過我們的平台通知您重大變更。 在變更後繼續使用我們的服務即表示接受更新的政策。

11. 聯絡我們

有關隱私相關的問題或擔憂：